Política de privacidad

Política de Privacidad

El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados durante la navegación, al rellenar un formulario, al comprar un producto o al contratar un servicio a través de los sitios web y los subdominios correspondientes de https://www.silviamenendez.com/ en adelante denominados en conjunto como “Web” o “Sitio Web”.

En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

Los prestadores de los servicios de la sociedad de la información que faciliten enlaces a otros contenidos o incluyan en los suyos directorios de búsqueda de contenidos, no serán responsables por la información a la que dirijan a los destinatarios de sus servicios, siempre que no tengan conocimiento de que la actividad a la que remiten es ilícita o, si lo tienen, actúen con diligencia para suprimir o inutilizar ese enlace.

Los operadores de redes de telecomunicaciones y proveedores de acceso a una red de telecomunicaciones que presten servicio de intermediación consistente en transmitir por una red datos facilitados por el destinatario del servicio o facilitar el acceso a esta, no serán responsables por la información transmitida, salvo que ellos mismos hayan originado la transmisión, modificado los datos o seleccionado estos o a los destinatarios de dichos datos.

Los prestadores de un servicio de intermediación consistente en albergar datos proporcionados por el destinatario de este servicio no serán responsables por la información almacenada a petición del destinatario, siempre que no tengan conocimiento efectivo de que la actividad o información es ilícita o si lo tiene, actúen con diligencia para retirar datos o hacer imposible el acceso a ellos.

Las comunicaciones comerciales y ofertas promocionales se regirán por la LSSI así como por la vigente en materia de publicidad y comercial. Y, en todo caso, se aplicará la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, y su normativa de desarrollo, especialmente en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos personales.

La entidad no se hace responsable de los daños ocasionados en los sistemas informáticos de los usuarios de la página por causas ajenas a su voluntad, ni de los daños que sean producidos por la existencia de virus informáticos e Internet.

Identidad del responsable titular

Nombre del titular: Silvia Menéndez Espolita
NIF. 58430403F
Domicilio fiscal: Calle Baleares 14, Gijón (Asturias)
Correo electrónico: info@silviamenendez.com
Sitios web: https://www.silviamenendez.com,
Actividad social: Servicios de mentoría para escritores, formación online, creación y venta de infoproductos digitales, consultorías, libros. Comercialización de productos y servicios relacionados con la música, como obras propias, composición de canciones, conciertos online o presenciales, y cursos musicales.

Principios aplicados en el tratamiento de datos:

En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: El Titular siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que el Titular informará al Usuario previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: El Titular solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
• Principio de limitación del plazo de conservación: El Titular mantendrá los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. El Titular informará al Usuario del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, el Titular revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: Los datos personales recabados serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad está garantizada. El Titular toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Los datos personales que tratamos en https://silviamenendez.com/ proceden de:

• Formularios de contratación de productos o servicios
• Formulario de inscripción a webinar
• Redes sociales

Derechos

El Titular le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos almacenados.
• Solicitar una rectificación o la supresión.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.

No puede ejercitar el derecho a la portabilidad de los datos. El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento, puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la supresión de esos datos en los ficheros del Titular.

Para ejercitar sus derechos tiene que enviar su petición junto con una fotocopia del Documento Nacional de Identidad o equivalente a la dirección de correo electrónico info@silviamenendez.com

El ejercicio de estos derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando un usuario se conecta con este Sitio Web por ejemplo para realizar alguna contratación o compra, o registrarse para ver un workshop, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable Silvia Menéndez Espolita. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por la Titular sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

En el Sitio Web de Silvia Menéndez Espolita existen diferentes sistemas de captura de información personal y trato la información que nos facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):

• Formularios de contratación de productos o servicios: El Titular solicita datos personales entre los que pueden estar: nombre y apellidos, documento de identidad (número de identificación fiscal, número de identificación de extranjero, pasaporte o permiso de residencia), dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y datos de pago (métodos de pago o datos bancarios) con la finalidad de mantener una relación comercial con el Usuario, realizar el envío de los pedidos, prestar los servicios contratados y para realizar la facturación y el cobro de los productos o servicios contratados. Esto se podrá llevar a cabo a través de pasarelas de pago y plataformas como PayPal o Hotmart, o a través del pago offline.

• Formulario de inscripción a webinar: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, Teléfono para que puedas participar en nuestro webinar, masterclass o evento. Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de PlugLead o LeadLovers. https://www.leadlovers.com/politica-de-privacidade, antes ubicados en GetResponse, que puede conservar temporalmente ciertos datos en copias de seguridad o registros históricos hasta su supresión definitiva conforme a sus políticas de retención.

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

• Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.

• También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.

• Para gestionar las redes sociales el responsable de Sitio Web puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de Sitio Web, se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario de Sitio Web. Tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de Sitio Web y su titular Silvia Menéndez Espolita. Así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, Silvia Menéndez Espolita será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web y suscriptores.

El responsable y titular de Sitio Web, Silvia Menéndez Espolita, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos proporcionados se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación mercantil
• Hasta que nos solicites la supresión de tus datos y nos retires el consentimiento

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Silvia Menéndez Espolita, salvo obligación legal y sin que sea necesario para el desarrollo de la actividad.
Los datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios necesarios para el desarrollo de la actividad, tales como servicios de hosting, plataformas de email marketing, herramientas de automatización, asesoría fiscal, contable o administrativa, plataformas de pago y otros encargados del tratamiento necesarios para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.
Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Silvia Menéndez Espolita comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
Hostinger España con dirección 61 Lordou Vironos, Larnaca, CY, 6023, Chipre, número CIF (VAT) 10301365E, más información en https://www.hostinger.es trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios como proveedor de hosting, dominio y email corporativo.

Hotmart: plataforma encargada de la gestión de pagos y procesamiento de las compras. Más info en el apartado de Plataforma de Pagos de esta política. También en Hotmart están alojados determinados productos comprados. Podemos utilizar herramientas de análisis de terceros, como Hotmart Analytics, para obtener información sobre el uso de nuestra web. Estas herramientas pueden tratar datos de navegación con fines estadísticos y de mejora del servicio, siempre basándose en el consentimiento del usuario.Mas info en https://hotmart.com/es/legal/privacidad-de-datos
Antes también se utilizaba Sendinblue (Brevo) para email marketing por lo que algunos datos han sido recogidos ahí y ahora trasladados a GetResponse y a LeadLovers.
PlugLead: Se encuentra en Rua São João 1759, Sala 04, Maringá, Paraná 87030-200 Brasil. Para cualquier consulta, se puede contactar a PlugLead en contato@pluglead.com o en la web www.pluglead.com. Con la finalidad de envío de WhatsApps.

GetResponse: plataforma de email marketing utilizada hasta la total migración actual a LeadLovers. GetResponse puede conservar temporalmente ciertos datos en copias de seguridad o registros históricos hasta su supresión definitiva conforme a sus políticas de retención.

LeadLovers: Trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing a su titular Silvia Menéndez Espolita. Más info en https://www.leadlovers.com/ y domicilio en CNPJ: 022.799.684/0001-76 Rua Norberto de Brito, 2047 | Sobreloja • Centro • São José dos Pinhais.

UTMify: una herramienta de atribución y analítica de campañas que permite medir el origen del tráfico, las conversiones y el rendimiento de las acciones publicitarias y comerciales realizadas en el sitio web. Esta herramienta puede tratar datos relacionados con la navegación, parámetros UTM, interacciones y eventos asociados a formularios o compras con la finalidad de analizar y optimizar las campañas de marketing y ventas. Con domicilio en Rio de Janeiro, Brasil.

Publicidad y medición con Meta Ads y Meta Pixel:
En los dominios y subdominios de este Sitio Web utilizamos Meta Ads, la plataforma publicitaria de Facebook e Instagram, que nos permite crear campañas y anuncios dirigidos a públicos segmentados.

Al configurar los anuncios, podemos dirigirnos a usuarios en función de:

ubicación

datos demográficos (edad, sexo, etc.)

intereses y aficiones

comportamiento de compra online y en otros canales

interacciones previas con nuestra marca

Los datos obtenidos a través de Meta Ads quedan sujetos a la presente Política de Privacidad desde el momento en que el usuario accede a nuestra web y, en su caso, facilita sus datos mediante formularios, procesos de compra o cualquier otro medio habilitado.

Asimismo, utilizamos Meta Pixel para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y analizar las acciones realizadas por los usuarios dentro de la web, como visitas a páginas, formularios enviados, acceso a páginas de gracias o compras realizadas.

Esta información nos permite medir conversiones, optimizar campañas, crear audiencias personalizadas y realizar acciones de remarketing.

Meta puede recibir información técnica como la dirección IP, navegador, páginas visitadas, identificadores del dispositivo y eventos de conversión.

La base jurídica para este tratamiento es el consentimiento del usuario, otorgado mediante la aceptación de cookies de marketing en el banner de cookies.

Puedes consultar más información en la política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Plataforma de pagos.
Los servicios y productos ofrecidos en este sitio web se comercializan a través de la plataforma de terceros Hotmart.
En el momento de realizar la compra, el usuario será redirigido a la plataforma de Hotmart, quien será la encargada de recabar los datos necesarios para procesar el pago y gestionar la transacción.
Hotmart actuará como responsable del tratamiento respecto a los datos facilitados durante el proceso de compra, de acuerdo con su propia política de privacidad.
Posteriormente, determinados datos podrán ser comunicados al titular de este Sitio web con la finalidad de gestionar el acceso al producto o servicio contratado, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales.
Se recomienda al usuario consultar la política de privacidad de Hotmart en https://hotmart.com/es/legal/privacidad-de-datos para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales.

Automatización de Mensajes en Instagram y Facebook:
Utilizamos ManyChat, Inc. como herramienta de automatización y gestión de mensajes en Instagram Direct y Facebook Messenger.

A través de esta herramienta tratamos datos como el nombre de usuario, identificadores del perfil, mensajes enviados, respuestas a palabras clave, etiquetas de segmentación e historial de interacción dentro de la conversación.

La finalidad del tratamiento es automatizar respuestas, entregar enlaces o recursos solicitados, responder consultas, segmentar intereses y dirigir al usuario hacia páginas específicas de nuestra web donde podrá obtener más información, rellenar formularios o realizar compras.

La base jurídica del tratamiento es el consentimiento del usuario, manifestado al iniciar voluntariamente la conversación, enviar una palabra clave o interactuar con la automatización.

Cuando el usuario accede posteriormente a nuestra web y facilita sus datos a través de formularios o procesos de compra, dicho tratamiento se regirá por los apartados específicos de esta Política de Privacidad relativos a formularios, contratación o email marketing.

Puedes consultar la política de privacidad de ManyChat aquí: https://manychat.com/legal/privacy

Transferencia internacional de datos

Al registrarte en nuestros formularios y servicios, tus datos personales pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (UE/EEE), incluyendo países como Brasil, donde se encuentra la
plataforma de gestión de contactos que utilizamos, LeadLovers, UTMify, o PlugLead para también la gestión de contactos y mensajería.
El tratamiento de tus datos fuera de la UE tiene como finalidad gestionar tu suscripción, enviarte comunicaciones sobre nuestros servicios y mantener la relación contractual, siempre de acuerdo con el consentimiento que nos proporcionas al registrarte.
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a solicitar la portabilidad de los mismos, escribiéndonos a info@silviamenendez.com

Menores de edad

El Sitio Web no se dirige a menores de edad. El titular de la web declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Los menores de entre catorce y dieciséis años necesitarán dar su consentimiento junto con el de uno de sus padres o tutores para registrarse en Sitio Web, rellenar formularios.

En el caso de los menores de catorce años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.

Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

Exactitud y veracidad de los datos personales

Usted se compromete a que los datos facilitados al Titular sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.

Como Usuario del Sitio Web es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos remitidos al Sitio Web exonerando al Titular de cualquier responsabilidad al respecto.

Aceptación y consentimiento

Como Usuario del Sitio Web declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte del Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Para contactar con el Titular, suscribirse a un boletín, rellenar un formulario o realizar comentarios en este sitio Web tiene que aceptar la presente Política de Privacidad, y si lo hace es que acepta esta Política de Privacidad.

Cambios en la Política de Privacidad

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

Toda persona que acceda a este sitio web acepta las condiciones de uso general y da su conformidad a las mismas en toda la amplitud de sus términos y condiciones. Asimismo, asume su papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las siguientes disposiciones:

Actualizada a abril de 2026.

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